Retours & Échanges

Chez Divani.Store, nous souhaitons que vous aimiez votre nouveau mobilier. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Remettez le meuble dans son emballage d'origine, en veillant à ce qu'il soit protégé pour le transport et accompagné de tous ses accessoires.

• 3.
  Collecte à domicile

  Pour les articles volumineux, notre transporteur spécialisé prendra rendez-vous avec vous pour récupérer le produit directement chez vous.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois l'article inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.